?

Log in

Previous Entry | Next Entry


Раскрывать секреты работы тьютора начну с модуля MiniMBA "Управление бизнес процессами".
Общее представление о данном модуле дано здесь http://mba-leader.ru/page.php?id=38 я же остановлюсь на деталях и нюансах, с точки зрения деятельности тьютора.

Модуль о построении эффективных бизнес процессов.
Лично мое мнение о содержащихся в нем материалах - наиболее необходимые для российского менеджмента на текущий период. Сравните бизнес процессы зарубежных компаний и наших российских. Да хотя бы того же самого McDonalds и
любого ресторана быстрого питания с российским корнями.
"У них" - четко отлаженный механизм инициализирующий влияние человеческого фактора.
"У нас" - один большой человеческий фактор. Но это уже тема из другой оперы : )

Модуль представляет такой метод как SIPOC (слово составлено из начальных букв следующих слов: S – supplier (поставщик), I – input (вход), P – process (процесс), O – output (выход), C – client (клиент)). Используя этот метод, можно прописать все бизнес-процессы в организации.
Данный метод позволяет сначала проанализировать "как есть" затем предложить "как хотелось бы"

В качестве кейс студентам предлагается разложить на отдельные бизнес процессы такой один большой процесс как "продажа автомобиля".
В качестве подмоги можно призвать "воронку продаж".

Первая часть кейса посвящена описательной части бизнес процессов - вторая более сложная - системе контроля и увязки со стратегическими показателями.
Вариантов получаю очень много :) привожу некоторые из них.


За время обучения, а длится модуль один месяц.
Студенты меняют свое мнение с:
Нашему человеку постоянно нужен некий пинок...Без этого не умеем работать...
В области продаж ни какое подробное описание бизнес-процесса не поможет...Самое главное - человеческий фактор! Постоянная работа с персоналом! Именно от личных качеств менеджера , умения расположить к себе клиента, заинтересовать, зависит - будет клиент анкету заполнять или нет...


На следующее

«Было очень интересно поработать над такой непростой темой. Благодаря именно тому, что она была трудной и незнакомой, удалось очень хорошо усвоить материал по данному модулю.»

И даже такое...

«Хочу всех поблагодарить за активное участие. Лично я вынес из этого урока очень много интересного. Самое главное - это, наверное, насколько разное видение одной и той же задачи возникает у людей, в зависимости от опыта и знаний. Лично я, специально сохраню все решения участников этого задания для того, чтобы в будущем, возможно, это можно будет использовать в своих интересах


Но надо сказать честно, что далеко не все студенты активно участвуют в процессе обсуждения, тем самым упуская отличную возможность нарастить навыки и знания.

С Уважением Дмитрий Суханов

Метки:

Comments

( 6 комментариев — Оставить комментарий )
alvader
16 дек, 2009 15:34 (UTC)
Да, кейс был интересен и действительно познавателен. И еще сложный. Но это не в силу самого кейса сколько из-за "сухой" и "абстрактной" подачи материала по модулю "Бизнес-процессы".

Подробное рассмотрение такого кейса тютором или ведущим преподавателем прибавляет понимания как начерченный план комнаты нагляднее словесного описания.

Антон.
tutor_s
18 дек, 2009 08:22 (UTC)
Спасибо Антон!
Конечно практическая направленность задания значительно облегчает усвоение материала. :)
Если вы начнете в блоге фиксировать Ваши мысли о пройденном материале то это:
- улучшит Ваше понимание материала
- привлечет больше друзей в блог :)
(Удалённый комментарий)
tutor_s
13 фев, 2010 10:47 (UTC)
ConceptDraw.
Привык к нему во время учебы на MBA - рисовал с его помощью карты памяти по книгам - очень помогало :)
(Удалённый комментарий)
tutor_s
13 фев, 2010 12:37 (UTC)
Я да! :)
Кстати у меня в друзьях в блоге - члены команды разработчиков данного продукта :)
(Удалённый комментарий)
tutor_s
13 фев, 2010 12:47 (UTC)
Один из них yuriy_varbanets
(Удалённый комментарий)
tutor_s
13 фев, 2010 14:15 (UTC)
МИМ ЛИНК (www.ou-link.ru) с 2004 по 2008 год.
( 6 комментариев — Оставить комментарий )

Profile

tutor_s
tutor_s

Latest Month

Апрель 2013
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930    
Разработано LiveJournal.com
Designed by Paulina Bozek